Ernst Veen

“Een nieuw museum als de Hermitage Amsterdam bouwen en dat het publiek dan ook nog komt, dat is geweldig!”

Wat was je eerste zinvolle bijbaan?
Vanuit Schiphol kwamen er vroeger KLM bussen met koffers naar het Museumplein. Dit was een bagage afhandeling voor de welvarende reiziger. Ik haalde de koffers van de bus en gaf deze af bij een balie waar ze konden worden opgehaald door buitenlandse gasten, vooral Amerikanen.

Wat maakte het zinvol?
Ik verdiende er goed aan; ik was een blonde jongeman, hielp oudere vrouwen met hun koffers en sprak een beetje Engels. Door vriendelijk te zijn en hartelijk te lachen ontving ik goede fooien. Het was zinvol doordat ik zag hoe je service moet verlenen. De klant is koning en als je voor hen de tijd neemt dan wordt je beloond.

Wat heb je er van geleerd?
Eigenlijk heb ik van een andere bijbaan nog meer geleerd. Als werkstudent voor een nieuw hotel had ik de opdracht om bij grote bedrijven langs te gaan om contracten af te sluiten. Mijn regio was de Achterhoek. Ik had het idee om een stand te huren bij ‘de grote jaarbeurs van het oosten’ in plaats van allemaal bedrijven af te gaan. Daar wilde ik een week staan met mooie foto’s en klanten naar mij toe laten komen. Ik heb hiervan geleerd dat je ondernemend en creatief moet zijn, dat dit voor een groot effect kan zorgen.

Welke ervaring staat je het meeste bij?
De ervaring dat mijn baas dit plan goedkeurde was geweldig. Uiteindelijk had ik de hoogste omzet en boden ze me een fulltime baan aan in het buitenland. Hiervan leer je weer dat je niet te verlegen moet zijn, dat je met wat brutaliteit meer uit jezelf kan halen en dat inventiviteit loont.

Hoe was je eerste baas?
Dat mijn baas enthousiast was over mijn plan was erg motiverend. Hij luisterde naar een student, nam de tijd en stond open voor ideeën. Dat zijn goede eigenschappen voor een baas.

Wat wilde je vroeger worden?
Ik hield van kunst en wilde graag cultureel werk doen. Dat doe ik nu nog. Een nieuw museum als de Hermitage Amsterdam bouwen en dat het publiek dan ook nog komt, dat is geweldig!

Voor meer informatie: www.hermitage.nl – www.nieuwekerk.nl